Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 28 d.

1. Teisė grąžinti prekę per 14 dienų

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, turite teisę be jokios priežasties atsisakyti pirkimo ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

2. Grąžinamai prekei keliami reikalavimai

prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos;
prekė grąžinama originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis, priedais ir dovanomis (jei jos buvo);
prekę galite apžiūrėti tiek, kiek reikia jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje). Jei prekės vertė sumažėjo dėl naudojimo, viršijančio šias ribas, galime sumažinti grąžinamą sumą.

3. Kaip grąžinti prekę

Parašykite mums el. paštu info@namujausmas.lt per 14 dienų nuo prekės gavimo. Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir banko sąskaitą pinigams grąžinti.
Per 1–2 darbo dienas atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir siuntos grąžinimo kodą.
Prekę supakuokite taip, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu, ir išsiųskite per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą.

4. Kas apmoka grąžinimo išlaidas

Jei prekė Jums tiesiog netiko ar persigalvojote – prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Naudojantis mūsų atsiųstu grąžinimo kodu, grąžinimas kainuoja 2,50 € – ši suma išskaičiuojama iš grąžinamos sumos.
Jei gavote brokuotą, transportavimo metu sugadintą ar ne tą prekę – visas grąžinimo ir pakartotinio siuntimo išlaidas apmokame mes. Tokiu atveju prekę pakeisime nauja arba grąžinsime visą sumokėtą sumą, įskaitant pristatymo kainą.

5. Pinigų grąžinimas

Pinigus už grąžintą prekę grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, į Jūsų nurodytą banko sąskaitą. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol gausime grąžinamą prekę arba Jūs pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte.

Jei grąžinamas visas užsakymas, grąžiname ir sumokėtą standartinio pristatymo kainą. Grąžinant tik dalį užsakymo, pristatymo kaina negrąžinama.

6. Brokuotos ar ne tos prekės

Pastebėję prekės defektą ar gavę ne tą prekę, per 2 darbo dienas nuo gavimo parašykite mums el. paštu info@namujausmas.lt, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotraukas. Paslėptiems defektams, išryškėjusiems naudojant prekę, taikoma 2 metų įstatyminė garantija – apie juos praneškite per 2 mėnesius nuo defekto pastebėjimo.

Tokiais atvejais, Jūsų pasirinkimu, prekę pakeisime, pataisysime, sumažinsime kainą arba grąžinsime pinigus.

7. Prekės, kurių grąžinti negalima

prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jei po pristatymo buvo atplėšta jų pakuotė;
greitai gendančios prekės;
pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintos ar pritaikytos prekės.